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聯(lián)通稱網(wǎng)廳充值卡失效已報案 如內(nèi)部問題將嚴(yán)查

類型 : 行業(yè)動態(tài)

中國IDC評述網(wǎng)12月13日報道:針對媒體之前報道“聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買的充值卡未充值已失效”消息,中國聯(lián)通今天發(fā)布“核查說明”稱,確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值。用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡之后,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境存放、傳輸和銷售環(huán)節(jié)比較復(fù)雜并存在風(fēng)險。公安機關(guān)目前立案并開始偵查, 如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問題聯(lián)通將嚴(yán)肅處理,并對用戶予以相應(yīng)賠償。

 
  “聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳充值卡失效”核查情況說明:
 
  近日,個別用戶反映“聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買的充值卡未充值已失效”的情況,中國聯(lián)通第一時間根據(jù)用戶的反映和媒體報道內(nèi)容,開展了相關(guān)信息核查工作?,F(xiàn)將情況說明如下:
 
  一、根據(jù)用戶提供的“失效充值卡”信息,我們核查了充值卡的銷售時間、充值時間等,確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。
 
  二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉(zhuǎn)售的情況,即用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡之后,又向第三方進行銷售。在此過程中,充值卡密碼經(jīng)過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環(huán)節(jié),由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復(fù)雜,存在充值卡相關(guān)信息被非法盜取的風(fēng)險。
 
  三、從目前核查情況看,未發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯(lián)通充值卡失效”個案已獲公安機關(guān)立案并開始偵查,中國聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查,案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。
 
  四、針對“聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳充值卡失效”事件,中國聯(lián)通鄭重承諾:一旦發(fā)現(xiàn)因聯(lián)通內(nèi)部問題導(dǎo)致用戶損失,我們必將嚴(yán)肅處理,絕不姑息,并對用戶予以相應(yīng)賠償。
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